Que faire si le moyen d’accès ne fonctionne pas à mon arrivée ?
Si vous rencontrez un problème d’accès au parking (barrière qui ne s’ouvre pas, code incorrect, badge inactif…), pas d’inquiétude !
🕒 Vous disposez de 48 heures à compter du début de votre réservation pour signaler tout dysfonctionnement.
Au-delà de ce délai, aucun dédommagement ne pourra être accordé.
Voici les étapes à suivre :
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Réessayez le moyen d’accès (code, bouton, badge) après quelques secondes.
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Contactez le propriétaire directement via la messagerie de l’application pour vérifier les instructions ou obtenir une assistance immédiate.
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Utilisez l’interphone, s’il est disponible à l’entrée du parking, pour obtenir de l’aide sur place.
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Contactez notre support via l’application ou par email si le problème persiste.
Si vous nous prévenez dans les 48 h, notre équipe pourra intervenir rapidement, trouver une solution adaptée et, si nécessaire, vous proposer un dédommagement ou une alternative.