Comment résoudre un litige ?

1. Échangez avec l'autre partie

Commencez par la conversation de la location : la plupart des désaccords se règlent ainsi. Comptez environ 7 jours pour trouver un accord.

2. Demandez la médiation de Parkto

Si vous n'y arrivez pas, écrivez-nous depuis Demander à Parkto ou à [email protected], avec les faits et vos preuves (photos datées, captures, messages). L'équipe examine les éléments des deux côtés et propose une solution sous 7 jours. C'est gratuit.

3. Le médiateur de la consommation

Si la solution ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation, le CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), sur cm2c.net, dans l'année qui suit votre réclamation écrite à Parkto.

4. Les tribunaux

En dernier recours, le litige peut être porté devant le tribunal compétent.

Les messages échangés sur Parkto sont conservés 3 ans et peuvent servir de preuve.