Que faire si ma place est occupée ?

1. Prenez des photos

Photographiez le véhicule sur votre place, sa plaque si elle est visible, et l'emplacement. Des photos datées sont indispensables.

2. Prévenez le propriétaire

Écrivez-lui ou appelez-le : il peut faire libérer la place ou vous en proposer une autre équivalente. Il a 24 heures pour trouver une solution.

3. Prévenez Parkto

S'il ne répond pas ou ne peut rien faire, écrivez-nous dans les 24 heures qui suivent le début de la location, depuis Demander à Parkto ou à [email protected], avec vos photos et votre numéro de réservation.

Vos droits

Si la place reste occupée, vous pouvez annuler la location et être remboursé en entier, frais de service compris, sur demande à [email protected]. Voir aussi Puis-je être remboursé en cas de problème majeur ?.