Puis-je être remboursé en cas de problème majeur à l'arrivée ?

Problème majeur et remboursement

Un problème majeur est une situation qui vous empêche réellement d'utiliser l'emplacement réservé, par exemple :

• la place est occupée par un autre véhicule ;

• le parking est inaccessible (moyen d'accès non fourni ou défaillant) ;

• l'emplacement n'est pas conforme à la description de l'annonce.

Ce qu'il faut faire :

• Signaler le problème dans les 24h suivant le début de la location.

• Fournir des preuves horodatées (photos, captures, messages).

• Laisser d'abord au propriétaire la possibilité de résoudre le souci : en cas de problème d'accès, il dispose de 24h pour fournir un accès de substitution.

Si le problème n'est pas résolu, un remboursement partiel ou total peut être accordé. Parkto examine chaque situation au cas par cas à partir des preuves fournies. Lorsque le problème est clairement imputable au propriétaire, le remboursement peut inclure les Frais de Service.

À noter : ce dispositif concerne les problèmes réels et justifiés. Une simple annulation de convenance reste soumise aux conditions d'annulation habituelles (remboursement du Prix uniquement si l'annulation intervient au moins 24h avant le début).

Signalez tout problème majeur sans attendre à [email protected] avec vos preuves horodatées.