Que faire si le moyen d'accès ne fonctionne pas ?

1. Réessayez

Attendez quelques secondes et recommencez : certains badges ou barrières répondent avec un temps de retard. Relisez les consignes d'accès dans le détail de votre réservation.

2. Contactez le propriétaire

Écrivez-lui dans la conversation ou appelez-le : vos numéros ont été échangés à l'acceptation. Il a 24 heures pour régler le problème ou vous donner un autre accès. Un interphone à l'entrée peut aussi vous dépanner.

3. Prévenez Parkto dans les 24 heures

Si le problème n'est pas réglé, écrivez-nous dans les 24 heures qui suivent le début de la location, depuis Demander à Parkto ou à [email protected], avec votre numéro de réservation et des photos datées. Passé ce délai, aucun dédommagement ne peut être accordé.

Ensuite

Si l'accès reste impossible, un remboursement partiel ou total peut être accordé : voir Puis-je être remboursé en cas de problème majeur ?.