Que se passe-t-il en cas de perte ou de casse d'un moyen d'accès ?

Qui paie ?

Si vous perdez ou abîmez un badge, une clé ou une télécommande, le remplacement est à votre charge.

Comment c'est réglé

1. Prévenez tout de suite le propriétaire dans la conversation : il pourra faire désactiver l'ancien badge si besoin.

2. Le propriétaire envoie à Parkto, dans les 48 heures qui suivent la fin, le coût du remplacement (facture ou devis).

3. Vous êtes prévenu et pouvez contester. Seul le montant justifié est prélevé sur votre carte, dans la limite de la caution de l'annonce.

Rien n'est bloqué sur votre carte pendant la location : voir Comment fonctionne la caution ?.

Faire refaire un badge

Selon l'immeuble, le remplacement passe par le gestionnaire ou le syndic : le propriétaire vous dira comment faire. En cas de difficulté, écrivez-nous depuis Demander à Parkto.