Comment fonctionne la caution (dépôt de garantie) ?

Qu'est-ce que la caution ?

La caution est un dépôt de garantie défini par le propriétaire sur son annonce. Elle couvre les éventuels dommages causés au parking ou la perte du moyen d'accès (badge, clé, télécommande). Toutes les annonces ne prévoient pas de caution. Le montant, lorsqu'il est applicable, est affiché lors de la réservation et reste plafonné à un mois de location.

Comment fonctionne le prélèvement ?

Aucun montant n'est prélevé au moment de la réservation. La caution repose sur une autorisation de prélèvement différé sécurisée via Stripe : votre carte bancaire doit simplement rester valide jusqu'à 7 jours après la fin de votre location. En cas de dommage constaté, le montant justifié pourra être prélevé sur votre carte, dans la limite de la caution définie.

Quand la caution est-elle libérée ?

Si aucun dommage n'est signalé par le propriétaire dans les 48 heures suivant la fin de la location, l'autorisation est levée : rien n'est prélevé et l'empreinte est automatiquement libérée au plus tard au 7e jour.

Dans quels cas la caution est-elle retenue ?

Le propriétaire dispose de 48 heures après la fin de la location pour signaler un dommage et fournir des preuves (photos horodatées, constat, etc.). Sans justificatif dans ce délai, la caution est automatiquement libérée.

Si les dommages sont avérés, le montant correspondant est prélevé dans la limite de la caution définie. Un dépassement horaire est facturé au tarif journalier, par jour entamé.

En cas de dommages dépassant le montant de la caution, des prélèvements complémentaires peuvent être effectués dans la limite de 3 fois la caution et d'un plafond de 3 000 euros, sous réserve de justificatifs, jusqu'à 30 jours après la fin de la location. Vous disposez alors de 7 jours pour contester.