Comment fonctionne la caution ?

Rien n'est débité au paiement

Certaines annonces prévoient une caution (dépôt de garantie), indiquée sur l'annonce et dans votre contrat. Elle peut aller jusqu'à un mois de location.

Elle n'est pas prélevée au paiement et rien n'est bloqué sur votre carte. En payant, vous autorisez seulement Parkto à prélever plus tard, sur la même carte, un montant justifié dans la limite de cette caution. Gardez donc une carte valide jusqu'à la fin de la location.

Quand elle peut servir

• un dommage causé à la place ou au parking ;

• un badge, une clé ou une télécommande perdus ou abîmés ;

• un dépassement de la date de fin : chaque jour entamé est dû au tarif journalier.

Comment ça se passe

1. Le propriétaire signale le problème à Parkto dans les 48 heures qui suivent la fin de la location, avec des preuves (photos datées, devis, facture de remplacement).

2. Parkto examine les preuves. Sans preuve, ou après ce délai, rien n'est prélevé.

3. Avant tout prélèvement, vous êtes prévenu du montant et des justificatifs, et vous pouvez contester.

4. Seul le montant justifié est prélevé, jamais plus que la caution. Il est versé au propriétaire.

Si le dommage dépasse la caution

Des prélèvements complémentaires sont possibles, sur justificatifs, dans la limite de 3 fois la caution et de 3 000 € au total, jusqu'à 30 jours après la fin de la location. Vous avez alors 7 jours pour contester. Au-delà, le propriétaire doit passer par les voies de droit habituelles.

Le détail figure à l'article 5.4 de nos Conditions générales.