Les frais de service sont-ils remboursés si j'annule ?
Frais de Service et annulation
Sur Parkto, le montant que vous payez se compose de deux parties : le Prix de la location fixé par le propriétaire (qui lui revient à 100 %) et les Frais de Service de Parkto (16 % TTC, dont 20 % de TVA) qui rémunèrent l'intermédiation.
En cas d'annulation, ces deux parties ne suivent pas le même traitement :
Le Prix de la location peut être remboursé selon le moment de l'annulation.
Les Frais de Service de Parkto ne sont pas remboursables dès lors que la réservation a été confirmée : Parkto a déjà exécuté sa mission d'intermédiation (mise en relation, contrat automatique, paiement sécurisé).
Moment de l'annulation | Prix de la location | Frais de Service |
|---|---|---|
Au moins 24h avant le début | Remboursé | Non remboursés |
Moins de 24h avant le début, ou après le début | Non remboursé | Non remboursés |
Réservation pas encore validée par le propriétaire | Aucun débit (empreinte libérée) | Aucun débit (empreinte libérée) |
Bon à savoir : tant que le propriétaire n'a pas validé votre demande, votre paiement n'est que pré-autorisé (empreinte bancaire) et non débité. Une annulation à ce stade libère simplement l'empreinte : ni le Prix ni les Frais de Service ne sont prélevés.
Exceptions : si le propriétaire annule pour un cas de force majeure justifié, ou en cas de problème majeur imputable au propriétaire, un remboursement intégral incluant exceptionnellement les Frais de Service peut être accordé.
Une question sur un remboursement en cours ? Contactez-nous à [email protected].
Cet article vous a-t-il été utile ?