Que faire si mon locataire cause des dommages à ma place ?

Signaler un dommage causé par le locataire

Si le locataire a causé un dommage à votre emplacement ou à vos équipements (ou dépassé la durée réservée), vous devez le signaler rapidement et fournir des preuves (photos horodatées, constat, devis).

Le délai à respecter

Vous disposez de 48h après la fin de la location pour transmettre vos preuves à Parkto. Après vérification, Parkto prélève le montant justifié dans la limite de la caution fixée sur votre annonce.

Comment fonctionne la caution

La caution (dépôt de garantie) est optionnelle et fixée par vous, plafonnée à 1 mois de location. Elle repose sur une autorisation de prélèvement différé (MIT) via Stripe : ce n'est pas un débit immédiat. L'empreinte reste valable jusqu'à J+7 après la fin de la location.

• Aucun dommage constaté : mainlevée, rien n'est prélevé au locataire.

• Dommage ou dépassement horaire : Parkto prélève le montant justifié. Un dépassement horaire est facturé au tarif journalier par jour entamé.

Si les dommages dépassent la caution

Lorsque le préjudice justifié dépasse le montant de la caution, Parkto peut mettre en place des autorisations de prélèvement additionnelles, dans la limite de 3 fois le montant de la caution et d'un plafond de 3000 €, jusqu'à J+30 après la fin de la location.

Pour tout dommage, contactez le support avec vos justificatifs à [email protected].