Suis-je payé si le locataire annule sa réservation ?

Ce que vous percevez dépend du moment de l'annulation

Le sort de votre versement en cas d'annulation par le locataire dépend du délai par rapport au début de la location.

Annulation au moins 24h avant le début

Le Prix de la location (votre part, ainsi que la navette si elle était incluse) est remboursé au locataire. Vous ne percevez donc pas de versement pour cette réservation annulée. Les frais de service de Parkto (16 % TTC) ne sont, eux, pas remboursés.

Annulation moins de 24h avant le début, ou après le début

Il n'y a aucun remboursement pour le locataire : tout reste acquis. Vous conservez donc le Prix de la location (net des frais de service), versé à l'issue de la période comme pour une location normale.

Réservation pas encore validée

Si vous n'aviez pas encore accepté la demande (paiement seulement pré-autorisé par empreinte, non débité), l'annulation libère l'empreinte : rien n'est prélevé au locataire et rien ne vous est dû.

Cas de l'abonnement mensuel

• Annulation au moins 24h avant le début du mois en cours : le mois en cours est remboursé (part propriétaire), l'abonnement est stoppé (mois suivants non facturés).

• Annulation moins de 24h avant : pas de remboursement du mois en cours ; le locataire garde l'accès jusqu'à la fin du mois payé, puis l'abonnement est stoppé.

Une question sur un versement lié à une annulation ? Contactez [email protected].