Comment obtenir un remboursement ?
Les cas de remboursement
Situation | Ce qui est remboursé |
|---|---|
Vous annulez au moins 24 heures avant le début | Le prix de la location (place et navette). Pas les frais de service. |
Vous annulez moins de 24 heures avant, ou après le début | Rien |
Vous retirez des jours en modifiant votre réservation | La part location des jours retirés |
Le propriétaire renonce à la navette | Le prix de la navette |
Le propriétaire annule pour force majeure | Tout, frais de service compris |
Place occupée, inaccessible ou non conforme, signalée dans les 24 heures | Partiel ou total, après examen par Parkto |
Une demande que vous n'avez pas encore payée ne donne lieu à aucun remboursement : rien n'a été débité.
Comment le demander
Une annulation : faites-la vous-même depuis votre réservation, le remboursement part tout seul. Voir Comment annuler ma réservation ?.
Un problème sur place : écrivez-nous depuis Demander à Parkto ou à [email protected], avec le numéro de réservation et des photos datées.
Délai
Le remboursement part sur la carte utilisée pour payer. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour le voir sur votre compte, selon votre banque.
Avoir
Quand des frais de service vous sont remboursés, Parkto émet un avoir, qui annule tout ou partie de la facture. Vous le trouvez dans Paiements et factures, avec vos factures.
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