Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, une location payée se modifie

Vous pouvez changer :

• vos dates, pour une location à la journée ;

• votre véhicule, à la journée comme au mois.

C'est possible tant que la location n'est pas terminée.

Comment faire

1. Ouvrez Mes réservations puis la réservation.

2. Appuyez sur Modifier ou annuler, puis choisissez de changer vos dates ou votre véhicule.

3. Le nouveau prix et l'écart sont affichés avant d'envoyer.

4. Envoyez votre demande de modification.

Ce qu'il faut savoir sur les dates

• Avant le début, vous pouvez déplacer le début jusqu'à 24 heures avant celui-ci, et changer la fin.

• Une fois la location commencée, le début ne bouge plus. Vous pouvez avancer ou reculer la fin, mais pas avant aujourd'hui.

• La durée minimale de l'annonce et la disponibilité de la place s'appliquent toujours.

La réponse du propriétaire

Le propriétaire a 48 heures au plus pour accepter ou refuser (moins si la fin approche). En attendant, votre réservation reste valable telle quelle. Vous pouvez retirer votre demande de modification tant qu'il n'a pas répondu.

Un véhicule identique ou plus petit est changé tout de suite, sans attendre le propriétaire. Un véhicule plus grand doit être accepté par lui.

Le prix

• Des jours en plus : vous payez le supplément (la part location de ces jours et leurs frais de service). Il est débité automatiquement sur votre carte quand le propriétaire accepte.

• Des jours en moins : la part location des jours retirés vous est remboursée. Les frais de service déjà payés ne le sont pas.

• Les mêmes nombre de jours, à d'autres dates : en général, cela ne coûte rien.

Si le débit du supplément ne passe pas, un bouton Payer le supplément apparaît : vous avez 24 heures pour le régler. Passé ce délai, la modification est annulée et votre réservation reste comme avant.