Comment annuler ma réservation ?
Comment annuler
Ouvrez Mes réservations puis la réservation concernée.
Appuyez sur Modifier ou annuler, puis sur Annuler ma réservation.
Le montant qui vous sera remboursé est affiché avant de confirmer.
Confirmez.
Le propriétaire est prévenu automatiquement.
Ce qui est remboursé
Quand vous annulez | Ce qui vous est rendu |
|---|---|
Au moins 24 heures avant le début | Le prix de la location (la place, et la navette si vous l'aviez prise). Les frais de service ne sont pas remboursés. |
Moins de 24 heures avant le début, ou après le début | Rien. Le propriétaire reçoit sa part, comme si la location avait eu lieu. |
Les frais de service rémunèrent le travail de Parkto (mise en relation, paiement sécurisé, contrat) : ils ne sont pas remboursés une fois la location payée.
Location au mois
Avant le début de votre abonnement, la même règle des 24 heures s'applique au premier mois. Une fois l'abonnement commencé, on ne l'annule pas, on le résilie : voir Comment résilier mon abonnement au mois ?.
Plutôt changer vos dates ?
Une location payée se modifie, sans l'annuler : voir Puis-je modifier ma réservation ?.
Délai du remboursement
Le remboursement part sur la carte utilisée pour payer. Comptez 5 à 10 jours ouvrés pour le voir sur votre compte, selon votre banque.
Problème sur place ?
Place occupée, inaccessible ou très différente de l'annonce : signalez-le dans les 24 heures qui suivent le début, avec des photos. Un remboursement peut être accordé même après le début : voir Puis-je être remboursé en cas de problème majeur ?.
Si c'est le propriétaire qui ne peut plus
Un propriétaire ne peut annuler une location payée qu'en cas de force majeure justifiée auprès de Parkto. Vous êtes alors remboursé en totalité, frais de service compris.
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