Pourquoi ai-je été débité deux fois ?

Vérifiez d'abord

• Une opération « en attente » sur votre relevé n'est pas toujours un débit : après un paiement refusé puis repris, la première tentative disparaît en général en quelques jours.

• Un supplément de modification ou un nouveau mois d'abonnement est un paiement à part : il a sa propre facture dans Paiements et factures.

Vous avez bien été débité deux fois

Écrivez-nous depuis Demander à Parkto ou à [email protected], avec :

• le numéro de la réservation ;

• la date et le montant des deux opérations ;

• une capture de votre relevé bancaire.

Nous vérifions sous 2 jours ouvrés. Le montant en trop est remboursé sur votre carte ; comptez ensuite 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.