Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Les causes les plus fréquentes

• carte expirée, ou numéro, date ou cryptogramme mal saisis ;

• plafond de paiement de la carte atteint ;

• validation demandée par votre banque (code, application bancaire) non faite ou expirée ;

• refus de la banque, par exemple par sécurité.

Que faire

1. Réessayez : un refus est souvent passager.

2. Vérifiez votre carte dans Profil, Paiements et factures, Modes de paiement. Ajoutez une autre carte si besoin.

3. Contactez votre banque si le refus continue.

Attention au délai

Une demande acceptée doit être payée dans son délai (48 heures à la journée, 5 jours au mois), sinon elle expire. Un supplément de modification a 24 heures. Le délai est affiché sur votre demande.

Location au mois

Si un prélèvement mensuel est refusé, vous êtes prévenu et de nouvelles tentatives sont faites. Mettez votre carte à jour rapidement : sans paiement, l'abonnement s'arrête.

Le problème continue ? Écrivez-nous depuis Demander à Parkto.